我和猪终于在这个冬天痛下决心，准备买个洗衣机了。于是，我们这几天在各大商场里转，比较价格，尽量挑选一款价格实惠，并且符合我们实际情况的那么一台洗衣机。

今天傍晚19点56分，在公交车上接到猪的电话，说她在好又多超市朝晖店看到有一款洗衣机价格和牌子都还不错。当时车子正好在朝晖三区的站停下，于是，我就下车，直接去了朝晖二区的的好又多超市朝晖店。大概十分钟的样子，我和猪在三楼的家电部会合。

我们经过比较，看中了小天鹅的两款洗衣机，一款价格是899元，一款为969元。在自己比较不出结果后，我们决定请超市的专业人员来帮我们参考，但是，却发现这边根本就没有人来搭理我们。

在我们的要求下，总算有2个服务员过来，但是，根本对洗衣机一无所知，根本无法介绍洗衣机的功能和详细情况。于是，我和猪商量了以后决定购买969的那一款，猪看了那台洗衣机的生产日期：2004年10月。于是提出：送到我们手上的洗衣机，必须生产日期要接近现在的时间，如果同样是2004年的，我们要求退货。

服务员对此表示同意，并且承诺：给我们批号最新的洗衣机。

于是，我们去了收银台付钱，对于在此之前的任何问题，我和猪对他们的服务态度没有提出任何的意见，可以在谅解范围，但是之后发生的事情，实在让人觉得太不可思意了。

对于我们购买的洗衣机，收银员表示：这个条码打不出来，电脑显示是没有这件物品。在尝试了几次还是同样的结果后，那个家电部的服务员带我们去了二楼的一个收银台，结果还是一样，仍然没有这件物品。于是，我们又被带回了三楼的家电部，那个服务员就开始联系主管。但是被告之：今天主管都下班了。

在问了几个人之后，那个服务员开始拨打他们主管的电话，结果，他非常抱歉地和我们说：“等一下哦，他手机关机。”

我和猪就在说了：怎么主管在营业时间就把手机关机的？哪怕是下班了，也难保有突发事件要电话解决的事情吧？再或者是手机没电了，那也应该有其他可以联系的方法吧？

而在整个事件中，我们没有看到有任何的主管或者可以解决这件事情的人出现过，只看见那个服务员不停地跑来跑去找人。

在等到21点10分的时候，我决定放弃购买这台洗衣机，并要求投诉。于是，我们到了一楼服务台，要求把值班经理找来。服务台的人打电话开始找值班经理，这时候，我看了一下时间：21点15分。等到所谓的值班经理出现在我们面前的时候，是21点25分了。

首先，我们对那个姓夏的值班经理的身份提出了疑义：没有挂工作牌。但是他的理由是：从4楼跑下来太匆忙了，忘记挂了。如果这个理由是正确的，那么他就违反了最基本的一条：工作时间必须佩带工作牌，以证明自己的身份。还有就是，这个值班经理一边和我们道歉，居然一边在抖脚？而且，找值班经理居然必须要通过总台的人才能找，也就是说，值班经理还配有了两个秘书？

其次，他说他了解了一下事情的经过，并说请我们把联系地址和电话留一下，明天一早把洗衣机送到我们家来。可是，当我问到：你们现在把最主要的问题，也就是说，你们能把价格打进去了没有？

得到的答案是：还没有。要等到明天上班以后，其他工作人员过来修改过才能打进去。那我就奇怪了，既然收银机的问题还没有解决之前，这洗衣机怎么可能到了我的家？是明天他们把刷卡机带到我们家，还是我们再去一趟好又多超市朝晖店，去刷一次卡？

再次，值班经理表示，事情拖了这么久还没有解决，是因为那个服务员没有找对人的缘故。可是，哪怕是这个服务员再是一个新人，出现什么意外状况应该找谁这点，应该是上岗前的第一课吧？并且，在那个服务员在找人帮忙的时候，我们一再提醒：找值班经理。他很明确地告诉我们：今天他们都休息，没有主管。

最后，我们决定不买这台洗衣机了，并对这件事情表示出我们最大的不满和愤怒。